会员与观看协助
入口登录状态、安装设置、播放异常
新访客最常见的问题是找不到入口，或者换了设备之后不确定自己是否还在登录状态。把设备型号、系统版本和当时看到的提示一起告诉我们，定位会快很多。
- 会员中心入口打不开，或打开后提示状态待确认
- iPhone、iPad 上的集锦加载慢、清晰度上不去
- 画中画与离线缓存的开启方式需要一步步说明
- 下载安装过程中遇到型号兼容问题
- 轮次更新后短时间内看不到最新一场的集锦
- 同一账号在多台设备上看到的记录不一致
内容与合作洽谈
把赛事内容做成能长期跑的合作
如果你手上有球迷触达渠道、内容制作能力或者数据采集资源，可以从下面几个方向聊起。说明你们的场景、覆盖人群和希望达成的节奏，我们会安排对应的同事对接。
视频集锦协作
成片时长在 1 分 30 秒到 4 分钟之间，按控球率、红黄牌、关键进球、门将扑救和赛后点评打标签，方便分发到不同栏目。
赛事数据对接
每轮看板覆盖控球率、射门、射正、角球、犯规、红黄牌和跑动距离，赛后 6 小时内完成整理，合作方可按轮次取用。
专栏与内容共创
赛事故事栏目每个赛季产出约 60 篇数据观察与集锦导读，欢迎围绕具体球队、赛段或事件标签共同策划专题。
入口与分发合作
面向有球迷用户的平台，讨论观看入口、轮次提醒和集锦分发的接入方式，把内容放到用户顺手能点到的位置。
服务地区
重庆本地响应，全国中文用户在线可看
站点指定的服务地区是重庆，本地的沟通与响应由重庆团队承接；简体中文界面对全国用户开放，桌面端和移动端都能顺畅浏览。无论你在哪个城市，看当季集锦和处理入口问题走的是同一条线。
- 28人团队，覆盖内容编辑、数据整理、视频剪辑与体验支持
- 3200+条当季数据条目持续累积
- 12家内容制作与数据服务伙伴协同
- 2019年起专注中文赛事内容整理
工作时段与回复节奏
发出去的消息，白天就有人接
客服邮箱与服务电话在工作日 9:00-18:00 内回复。合作类咨询会转给对应的内容或数据同事，回复时可能一并追问几个细节，提前写好能省一轮来回。
- 9:00 邮箱与电话进入在线时段，前一天遗留的消息开始陆续处理。
- 9:00 – 18:00 按收到顺序回复；观看故障与入口问题优先给到排查步骤，合作洽谈进入对接流程。
- 18:00 在线时段结束。此时段之后发来的消息，会在下一个工作日重新开始时继续跟。
数据更新按轮次推进，每轮赛事结束后 6 小时内完成整理，当前已更新至第 24 轮。咨询数据或栏目问题时带上轮次，定位会更快。
常见入口快速跳转
也许你要找的答案，已经在这些页面里
先看一眼，说不定不用等回复就能自己解决。